Como Solicitar uma Troca?
Condições para Troca
Os produtos adquiridos pela Internet, poderão ser trocados mediante as regras abaixo, em nossa loja ou direto pelo site, utilizando nosso formulário de solicitação.
O prazo de trocas de mercadorias compradas pela Internet é de até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:
1. Os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela Mundo Verde Móveis;
2. Os produtos devem estar no prazo de validade;
3. Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e sem sinais de uso, ou danificadas por manuseio inadequado.
A solicitação de troca deverá ser feita através do formulário de solicitação de troca, clicando no link abaixo:
Condições para devolução por arrependimento:
Os produtos adquiridos pela Internet, poderão ser devolvidos por arrependimento mediante as regras descritas acima, em qualquer loja da rede.
1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por má instalação ou manuseio inadequado.
Devolução pelos Correios
Para postar o produto siga as instruções:
- Solicite a devolução ou troca através do botão acima (SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO).
- Preencha as informações solicitadas sobre troca ou devolução do produto
- Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
- Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
- Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente da Mundo Verde Móveis após o preenchimento do formulário de solicitação de trocas ou devoluções.